Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Aout 2026 · English version
La protection de vos renseignements personnels est au cœur de nos priorités. La présente Politique de confidentialité décrit de quelle manière Actuelle Chaussures (ci-après « nous », « notre » ou « l'Entreprise ») collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels. Cette politique est rédigée conformément aux lois en vigueur au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
1. Renseignements personnels collectés
Nous recueillons des renseignements personnels à travers nos deux canaux d'activité : en boutique physique et sur notre boutique en ligne.
En boutique physique :
· Coordonnées : lors du passage en caisse pour l'émission d'un reçu numérique ou la création d'un compte client.
· Données de vidéosurveillance : images captées par nos caméras de sécurité pour la prévention des pertes et la sécurité du personnel.
· Historique d'achats et préférences : si vous choisissez de participer à nos programmes de fidélité ou événements.
Sur notre boutique en ligne :
· Identifiants et coordonnées : nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse courriel et numéro de téléphone lors de la création d'un compte ou d'une commande.
· Informations financières : les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées (Squarespace Payments, propulsé par Stripe). Nous ne conservons aucune coordonnée bancaire complète sur nos serveurs.
· Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite et produits consultés par l'entremise de témoins de connexion (cookies).
2. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour des fins légitimes et nécessaires :
· Traiter et livrer vos commandes en ligne, gérer les retours et assurer le service après-vente.
· Administrer notre programme de fidélité et personnaliser votre expérience d'achat en magasin et en ligne.
· Envoyer des infolettres, des offres promotionnelles ou des invitations à des événements, uniquement si vous y avez consenti explicitement (opt-in).
· Assurer la sécurité de notre site web et de notre établissement physique.
· Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Consentement
En naviguant sur notre site web ou en nous fournissant volontairement vos renseignements en boutique, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements conformément à cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'utilisation de vos données à des fins marketing (ex. : désabonnement d'une infolettre via le lien de désinscription).
4. Communication et partage avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées exclusivement avec des fournisseurs de services de confiance pour l'exécution de nos contrats :
· Fournisseurs de transport et logistique : pour acheminer vos colis à votre domicile.
· Passerelles de paiement : pour assurer le traitement crypté de vos transactions.
· Fournisseurs de services technologiques : pour la gestion de notre site web et l'envoi de nos campagnes courriels.
Ces tiers sont soumis à de strictes obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour exécuter les tâches spécifiques que nous leur confions.
Outils de mesure et de publicité : notre site utilise le pixel Meta (Facebook et Instagram), la balise Pinterest et des outils de Google (dont Google Shopping) pour mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos publicités. Ces outils peuvent déposer des témoins (cookies) et recevoir des données de navigation, comme les pages visitées et les produits consultés ou achetés. Vous pouvez refuser ou supprimer ces témoins dans les paramètres de votre navigateur.
5. Conservation et sécurité des renseignements
Vos renseignements personnels sont conservés sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu'aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives rigoureuses (ex. : protocoles SSL/TLS, accès restreints) pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites ou pour satisfaire aux exigences de la loi, après quoi elles sont détruites ou anonymisées de façon sécuritaire.
6. Utilisation des témoins (Cookies)
Notre boutique en ligne utilise des témoins pour optimiser la navigation, analyser le trafic du site et conserver les articles dans votre panier d'achat. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, mais cela pourrait limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre site.
7. Vos droits
En vertu de la Loi 25 au Québec, vous disposez de droits importants concernant vos renseignements personnels :
· Le droit de savoir si nous détenons des renseignements sur vous et d'en obtenir une copie.
· Le droit d'exiger la correction de renseignements inexacts, incomplets ou obsolètes.
· Le droit de retirer votre consentement à la communication ou à l'utilisation de vos renseignements.
· Le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances précises.
8. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, commentaire ou pour exercer vos droits, vous devez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels :
Nom du responsable : Isabelle Boyer, Propriétaire Actuelle Chaussures.
Nom de l'entreprise : Actuelle Chaussures Inc.
Adresse physique : 584 rue Victoria, St Lambert, Québec, Canada
Adresse courriel : actuellechaussures@yahoo.ca
Téléphone : 450-671-4312